{"id":7331,"date":"2026-11-03T23:11:11","date_gmt":"2026-11-03T22:11:11","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.printella.pl\/pomoc\/inne\/ruckgaben-und-reklamationen-wie-melden-sie-ein-problem\/"},"modified":"2026-11-04T00:29:00","modified_gmt":"2026-11-03T23:29:00","slug":"rueckgabe-und-reklamation","status":"publish","type":"pomoc","link":"https:\/\/staging.printella.pl\/de\/hilfe\/bestellung-und-versand\/rueckgabe-und-reklamation\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgaben und Reklamationen \u2014 wie melden Sie ein Problem?"},"content":{"rendered":"<p>Eine R\u00fcckgabe und eine Reklamation sind zwei unterschiedliche Anliegen. Wenn Sie eine Bestellung zur\u00fcckgeben m\u00f6chten, ohne einen Mangel zu melden, lies die Bedingungen unter <a href=\"https:\/\/staging.printella.pl\/de\/widerrufsbelehrung\/\">R\u00fcckgabe und Widerruf<\/a> \u2014 dort werden auch nach Ihren Vorgaben bedruckte Produkte ber\u00fccksichtigt.<\/p>\n<p>Wenn der gelieferte Stoff besch\u00e4digt ist, einen Druckfehler aufweist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, reichen Sie eine Reklamation ein.<\/p>\n<h2 id=\"was-sollten-sie-vorbereiten\">Was sollten Sie vorbereiten?<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Die Bestellnummer<\/strong> und die Angabe, welcher Stoff oder welche Datei betroffen ist.<\/li>\n<li><strong>Eine Beschreibung des Problems:<\/strong> wo es auftritt und welchen Teil der Bestellung es betrifft.<\/li>\n<li><strong>Fotos des gesamten Produkts und Nahaufnahmen des Problems<\/strong>, m\u00f6glichst bei Tageslicht.<\/li>\n<li><strong>Die gew\u00fcnschte L\u00f6sung<\/strong> \u2014 beschreiben Sie, wie wir Ihnen helfen k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Reichen Sie Ihre Meldung nach den Anweisungen auf der Seite <a href=\"https:\/\/staging.printella.pl\/de\/gewaehrleistung\/\">Reklamationen<\/a> ein. Wir antworten innerhalb von <strong>14 Tagen nach Eingang der Reklamation<\/strong>.<\/p>\n<h2 id=\"das-paket-ist-beschaedigt-angekommen\">Das Paket ist besch\u00e4digt angekommen?<\/h2>\n<p>Fotografieren Sie das Produkt, die Verpackung und das Versandetikett. Bitte den Kurier nach M\u00f6glichkeit um ein Schadensprotokoll. Bei der Abholung aus einem Paketautomaten befolge die Anweisungen des jeweiligen Anbieters zur Schadensmeldung.<\/p>\n<p>Bewahren Sie die Verpackung bis zur Kl\u00e4rung auf. <strong>Sende das Produkt erst zur\u00fcck, wenn wir Sie darum bitten.<\/strong><\/p>\n<h2 id=\"die-farbe-sieht-anders-aus-als-am-bildschirm\">Die Farbe sieht anders aus als am Bildschirm?<\/h2>\n<p>Der Bildschirm ist keine genaue Farbreferenz f\u00fcr den Druck. Erfahren Sie, <a href=\"https:\/\/staging.printella.pl\/de\/hilfe\/material-und-druck\/farben-bildschirm-stoff\/\">warum Stofffarben von der Vorschau abweichen k\u00f6nnen<\/a>.<\/p>\n<p>Wenn Sie Bedenken zum erhaltenen Druck oder zur \u00dcbereinstimmung mit dem freigegebenen Muster haben, melden Sie das Problem \u2014 wir pr\u00fcfen es individuell.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eine R\u00fcckgabe und eine Reklamation sind zwei unterschiedliche Anliegen. Wenn Sie eine Bestellung zur\u00fcckgeben m\u00f6chten, ohne einen Mangel zu melden, lies die Bedingungen unter R\u00fcckgabe und Widerruf \u2014 dort werden auch nach Ihren Vorgaben bedruckte Produkte ber\u00fccksichtigt.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"menu_order":6,"template":"","meta":{"powiazane":[],"popularnosc":0,"etykieta":"","lead":"Eine R\u00fcckgabe und eine Reklamation sind zwei unterschiedliche Anliegen. Wenn Sie eine Bestellung zur\u00fcckgeben m\u00f6chten, ohne einen Mangel zu melden, lies die Bedingungen unter R\u00fcckgabe und Widerruf \u2014 dort werden auch nach Ihren Vorgaben bedruckte Produkte ber\u00fccksichtigt.","okruszek":"","czas_czytania":0,"pomocny_tak":0,"pomocny_nie":0,"footnotes":""},"kategoria-pomocy":[523],"class_list":["post-7331","pomoc","type-pomoc","status-publish","hentry","kategoria-pomocy-bestellung-und-versand"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.printella.pl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pomoc\/7331","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.printella.pl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pomoc"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.printella.pl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/pomoc"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/staging.printella.pl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pomoc\/7331\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7365,"href":"https:\/\/staging.printella.pl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pomoc\/7331\/revisions\/7365"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.printella.pl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7331"}],"wp:term":[{"taxonomy":"kategoria-pomocy","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.printella.pl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/kategoria-pomocy?post=7331"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}