Zwroty i odstąpienie od umowy
Jeśli kupujesz jako Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni – bez podawania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia, w którym otrzymasz zamówiony produkt (lub ostatni produkt z zamówienia wysyłanego w częściach).
Kiedy nie można odstąpić od umowy?
Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeśli:
- zamówiłeś usługę, która została w pełni wykonana za Twoją wcześniejszą, wyraźną zgodą, po uprzednim poinformowaniu Cię o utracie prawa odstąpienia,
- zamówiłeś produkt wykonany na indywidualne zamówienie, według Twojej specyfikacji.
Dodatkowo – przedsiębiorcy kupujący w ramach działalności gospodarczej (bez uprawnień konsumenckich) nie mają prawa odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy wysłać nam oświadczenie przed upływem 14 dni. Możesz to zrobić:
- mailowo: shop@printella.com
- tradycyjnie: Printella Sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 18, 77-300 Człuchów
- albo korzystając z formularza odstąpienia od umowy (PDF) — nie jest obowiązkowy.
Po otrzymaniu Twojego oświadczenia potwierdzimy je mailowo.
Zwrot produktu
Po wysłaniu oświadczenia masz 14 dni, aby odesłać produkt na nasz adres. Koszt odesłania zwrotu ponosi Klient.
Jeżeli produkt ze względu na swój rodzaj nie może zostać wysłany zwykłą przesyłką pocztową, informacja o kosztach zwrotu jest podana w jego opisie.
Pamiętaj, że odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego ponad to, co jest konieczne do sprawdzenia jego cech i działania – tak jak w sklepie stacjonarnym.
Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Zwrot płatności
Po odstąpieniu od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym najtańszy zwykły koszt dostawy. Robimy to niezwłocznie – maksymalnie w ciągu 14 dni od momentu otrzymania Twojego oświadczenia.
Zwrotu dokonamy w taki sam sposób, w jaki zapłaciłeś, chyba że wyraźnie poprosisz o inną formę. Możemy wstrzymać zwrot środków do czasu, aż otrzymamy produkt z powrotem lub otrzymamy dowód jego odesłania.
Informacje dodatkowe
Twoje prawo do odstąpienia od umowy zostało szczegółowo opisane w §10 Regulaminu sklepu.