Odpowiedź w skrócie
Status zamówienia informuje, na jakim etapie znajduje się obsługa zamówienia. Informacje o zmianach mogą być prezentowane w koncie klienta i komunikacji transakcyjnej, ale status handlowy nie zawsze pokazuje każdy wewnętrzny etap produkcji.
Gdzie znaleźć status zamówienia?
Docelowo klient powinien korzystać przede wszystkim z konta w sklepie oraz wiadomości transakcyjnych wysyłanych przez Printella.
Dlaczego status nie zmienia się przy każdym etapie produkcji?
Produkcja druku obejmuje więcej kroków niż klient potrzebuje śledzić. Wewnętrznie plik może przechodzić przez planowanie, druk i wykończenie, podczas gdy status zamówienia pozostaje czytelniejszy i bardziej ogólny.
Kiedy skontaktować się z Printella?
Jeżeli status nie zmienia się dłużej niż wynika z podanego terminu realizacji albo otrzymasz wiadomość wymagającą decyzji dotyczącej pliku, warto sprawdzić szczegóły zamówienia lub odpowiedzieć na wiadomość.
Najważniejsze informacje
Status zamówienia informuje, na jakim etapie znajduje się obsługa zamówienia. Informacje o zmianach mogą być prezentowane w koncie klienta i komunikacji transakcyjnej, ale status handlowy nie zawsze pokazuje każdy wewnętrzny etap produkcji.
