Druk większości zamówień trwa 3–5 dni roboczych, a materiałów poliestrowych, np. softshellu i tkaniny wodoodpornej — 5–8 dni roboczych. Czas liczymy od dnia następnego po zaksięgowaniu płatności.
Do tego dolicz transport: 1–2 dni robocze w Polsce i 2–5 dni roboczych do krajów UE. Orientacyjne terminy dla poszczególnych krajów znajdziesz w cenniku dostawy.
Co dzieje się z zamówieniem?
Po zaksięgowaniu płatności sprawdzamy pliki, drukujemy materiał i przygotowujemy go do wysyłki. Jeśli projekt wymaga poprawy lub Twojej decyzji, skontaktujemy się przed drukiem. Oczekiwanie na odpowiedź może przesunąć termin realizacji.
W dniu wysyłki otrzymasz e-mail z numerem do śledzenia przesyłki.
Gdzie sprawdzić status?
Jeśli masz konto, zajrzyj do Moje konto → Zamówienia. Przy zakupie bez konta korzystaj z informacji przesyłanych e-mailem.
- Oczekujące na płatność — płatność jeszcze do nas nie dotarła.
- Do wyceny — ustalamy indywidualny koszt dostawy. Proformę wyślemy w ciągu jednego dnia roboczego.
- W trakcie realizacji — płatność jest przyjęta, a zamówienie przechodzi przygotowanie, druk lub pakowanie.
- Zrealizowane — zamówienie zostało wysłane.
- Anulowano — zamówienie nie będzie realizowane.
Status „W trakcie realizacji” nie zmienia się przy każdym etapie produkcji.
Co, jeśli przesyłka lub zamówienie się opóźnia?
Pierwsza aktualizacja śledzenia może pojawić się dopiero po odebraniu i zeskanowaniu paczki przez kuriera.
Jeśli minął termin realizacji, a nie masz informacji o wysyłce, albo przesyłka jest w drodze dłużej niż przewidywano, napisz na shop@printella.com. Podaj numer zamówienia.
