Tak, dopóki nie rozpoczęliśmy druku. Jeśli chcesz zmienić materiał, wzór, plik lub liczbę metrów albo anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Po rozpoczęciu druku zmiana produktu ani anulowanie nie są już możliwe.
Jak zgłosić zmianę?
Napisz na shop@printella.com lub zadzwoń pod +48 577 700 144. Podaj numer zamówienia i opisz, co chcesz zmienić, albo zaznacz, że chcesz je anulować.
Sprawdzimy etap realizacji i potwierdzimy, czy możemy wprowadzić zmianę. Samo wysłanie zgłoszenia nie jest jeszcze potwierdzeniem jej przyjęcia.
Czy zmiana wpływa na cenę?
Zmiana materiału, metrażu lub projektu może zmienić cenę zamówienia. Jeśli cena wzrośnie, dopłacasz różnicę. Jeśli spadnie, zwracamy nadpłatę.
Co z adresem dostawy?
Zmiana adresu lub danych kontaktowych jest zwykle możliwa do momentu nadania paczki. Zgłoś ją od razu — po wysyłce nie zawsze da się zmienić dane przesyłki.
Czy mogę anulować nieopłacone zamówienie?
Tak. Nieopłacone zamówienie nie trafia do realizacji i zostanie automatycznie anulowane po 7 dniach. Jeśli chcesz anulować je wcześniej, daj nam znać.
Ten poradnik dotyczy zmian i anulowania przed wykonaniem zamówienia. Zasady dotyczące otrzymanego produktu znajdziesz w artykule Zwroty i reklamacje — jak zgłosić problem?.
